Google Business Profile et site WordPress pour un coiffeur à Saint-Lô

Le contexte client

Aurélie F. dirige depuis 6 ans un salon de coiffure indépendant en plein centre de Saint-Lô, à proximité de la place Général-de-Gaulle. Spécialités : colorimétrie experte, balayages, soins capillaires haut de gamme. Équipe : Aurélie + 2 salariées. Capacité : environ 320 RDV mensuels. Concurrence directe : 14 salons recensés dans un rayon de 1,5 km, dont 4 franchises (Jean Louis David, Saint-Algue, Coiff&Co, Camille Albane).

Le salon disposait d'un site Jimdo basique (créé en 2019, jamais retouché) et d'une fiche Google Business Profile renseignée a minima. La prise de RDV se faisait à 70 % par téléphone, 25 % via Planity (déjà installé), 5 % via Instagram. Objectif : faire basculer le maximum de prise de RDV en autonomie digitale pour libérer du temps technique en salon.

La problématique

• Pack local Google peu visible : 7ème position sur "coiffeur Saint-Lô", invisible sur "coloriste Saint-Lô" ou "balayage Saint-Lô".
• Faible volume d'avis : 23 avis seulement face à 80 à 300 avis chez les franchises.
• Site Jimdo non convertissant : design daté, pas de lien direct vers Planity, taux de rebond mobile à 81 %.
• Téléphone saturé : 35 % du temps des salariées passé au standard, au détriment de la technique.

La solution mise en place

1. Migration vers WordPress et site moderne (mois 1)

Migration complète depuis Jimdo vers WordPress. Site de 8 pages, design éditorial féminin (palettes inspirées de la nature normande), bouton "Prendre RDV" sticky en haut à droite renvoyant vers Planity. Pages services détaillées (couleur, balayage, mèches, lissage, soins). Score Lighthouse mobile : 92.

2. Refonte complète Google Business Profile (mois 1)

Optimisation totale de la fiche : catégorie principale "Salon de coiffure", catégories secondaires "Coiffeur visagiste", "Coloriste". 64 photos professionnelles (avant/après, équipe, salon, produits utilisés), description optimisée avec mots-clés stratégiques, horaires précis, lien direct Planity, FAQ Google activée et complétée avec 8 questions-réponses.

3. Stratégie d'avis Google massive (mois 1 à 4)

Mise en place d'un protocole : à la fin de chaque RDV, la cliente reçoit un SMS automatique 90 minutes plus tard avec lien direct vers la fiche Google. Texte personnalisé par Aurélie. Un objectif d'équipe : 35 nouveaux avis par mois. Résultat : passage de 23 à 211 avis en 4 mois, note 4.9/5.

4. SEO local "service + ville" (mois 2 à 4)

Création de 6 pages SEO : "coiffeur Saint-Lô centre", "coloriste Saint-Lô", "balayage Saint-Lô", "lissage brésilien Saint-Lô", "mariage coiffure Saint-Lô", "coiffeur enfant Saint-Lô". Schémas HairSalon, AggregateRating, OpeningHoursSpecification.

5. Posts Google hebdomadaires (mois 1 à 12)

1 post Google par semaine : photo réalisation client, promotion saisonnière, nouveauté produit, conseil capillaire. Cette régularité a un impact direct sur le ranking local Google.

Les résultats détaillés

• Mois 1 : +28 % de clics depuis Google Business Profile dès la première semaine de refonte de la fiche.
• Mois 2 : passage de la 7ème à la 3ème position du pack local sur "coiffeur Saint-Lô".
• Mois 3 : 1ère position du pack local sur "coiffeur Saint-Lô" et "coloriste Saint-Lô".
• Mois 4 : 113 RDV/mois via Planity (vs 47 avant), 190 appels/mois via Google (vs 61 avant), salon plein 4 à 6 semaines à l'avance.
• Création d'une liste d'attente pour les nouvelles clientes (premier indicateur de saturation positive).

Le ROI mesuré

Investissement total sur 4 mois : 2 800 € HT (site 1 600 € + SEO local 4 × 300 €). Chiffre d'affaires additionnel sur la période (66 RDV mensuels supplémentaires × panier moyen 58 €) : environ 15 300 € HT. ROI : ×5,5 dès le premier semestre.

Pour aller plus loin

Voir création de site internet à Saint-Lô, référencement SEO Cotentin, et notre dossier Google Business Profile dans le Cotentin.

"Mes deux salariées ne décrochent presque plus le téléphone. Tout passe par Planity et Google. On gagne un temps fou et le salon est plein 4 semaines à l'avance."